今週の東洋経済ONLINE [1] で、異文化理解に関する面白い記事を見つけました。
アジアの７カ国の日系企業で働く現地女性スタッフから、「自国の国民性」と「日本人をどう感じながら仕事をしているか」を聞き取り調査。
1. 中国（上海）
2. ベトナム（ホーチミン）
3. ミャンマー（ヤンゴン）
4. タイ（バンコク）
5. マレーシア（クアラルンプール）
6. インドネシア（ジャカルタ）
7. 韓国（ソウル）
まず、聞き取り調査で得られたコメントを列挙します。
(1) 人前でしからないで（日本人上司への不満）
(2) 日本人上司には『ノー』と言ったり、論争したりしてはダメ
(3) 若い日本の男性はすぐに威張って上下をつけたがる
(4) 終日何も食べずに働き、さらに残業までする日本人は？？？
(5) 集団で仕事をするのが苦手
(6) 会社ではきちんとした人が、飲み会ではハメを外すので唖然
(7) 『すいません』と、どこでも何度でも謝られるのに違和感
(8) ミスをしたら『微笑み』が謝罪のサイン
(9) 時間どころか日付を守る習慣がない、官庁や役所でも
(10) 「私たち国民は勤勉だ！」と言い切る
次いで、該記事を引用しながら、オフショア開発に役立つ情報を補足説明します。
(1) 人前でしからないで（日本人上司への不満）
儒教文化圏の中国・ベトナム・韓国だけではなく、あらゆる国や地域でよくある不満の声です。近年、中国人の面子に関する情報がオフショア現場でも幅広く知られるため、人前で中国人を叱る場面は減りました。
オフショア委託先の外国人を人前で叱った時の反応は、多くの国や地域で共通します。ですが、一部は国や地域ごとに若干異なります。
・共通
猛烈に反論する、子供のように顔をぷくーっとふくらませて露骨に嫌悪感を表す [2]、男女問わず泣き出す [3]
・ベトナム
大きな声で怒鳴られると怯えてシュンとなる。ポカンと頭を叩くなど、すぐに手を出す年配日本人男性が職場の雰囲気をぶち壊す。（韓国工場でもベトナム人作業員がよく殴られて、問題視される）
・ミャンマー
シュンとなって業務放棄。周囲に励まされ明日は元気に出社。
余談ですが、日本人は「褒めてくれない」もアジア圏でよく指摘される類似課題です [4][5] 。オフショア委託先のメンバーは、幼い頃から宝物のように大事に育てられて、社会的地位もそれなりに高いソフトウェア技術者です。
彼らは、子供の頃から過剰に褒められ、おだてられて、すくすくと成長しました。よって、いかにも日本的な厳しい躾による人材マネジメント様式は、アジア出身の技術者には到底受け入れられません [6][7]。
上記ベトナム人の反応に関して、来週のセミナーで詳細解説します。特に、中国との相違点を強調したいと思います。お楽しみに。
後日改めて(2)～(10)を補足説明します。
※参考文献
[1] ７カ国の亜女子が語る､日本人の｢ここがムリ｣ ～その｢常識感覚｣にアジアの同僚は辟易かも、東洋経済（2015/5/20）
■ 問いかけ
＜問１＞聞き取り調査で得られた各コメントが、どの国出身者の発言かそれぞれ予想してみましょう。
(1) 人前でしからないで（日本人上司への不満）
(2) 日本人上司には『ノー』と言ったり、論争したりしてはダメ
(3) 若い日本の男性はすぐに威張って上下をつけたがる
(4) 終日何も食べずに働き、さらに残業までする日本人は？？？
(5) 集団で仕事をするのが苦手
(6) 会社ではきちんとした人が、飲み会ではハメを外すので唖然
(7) 『すいません』と、どこでも何度でも謝られるのに違和感
(8) ミスをしたら『微笑み』が謝罪のサイン
(9) 時間どころか日付を守る習慣がない、官庁や役所でも
(10) 「私たち国民は勤勉だ！」と言い切る
＜問２＞上司が部下をあまり褒めないのが日本流。では、仕事中だけではなく日常生活でも、あまり「ありがとう」を言わない、さらに、「すいません」も言わないのは、どの国や地域の特徴でしょうか？
＜問３＞前記の記事で、自国民を「謙虚で礼儀正しい」と評価する者の出身国はどこでしょうか？ [8]
＜問４＞前記の記事で、自国民は「礼儀が悪い」ときっぱり言う傾向のある者の出身国はどこでしょうか？ [8]
＜問５＞前記の記事で、自国民は「時間にルーズだが、仕方ない」と開き直る傾向のある国や地域はどこでしょうか？ [9]
＜問６＞該記事で、「今日中にこの仕事を仕上げるように」と日本人上司から伝えられたのに、結局その日にやらなかった外国人が紹介されています。その理由を予想しなさい。[10][11]
※参考過去記事
[2] 新型インフルエンザ対策のマスクをさりげなく差し入れ
[3] 信頼する部下からキャリアアップ退職を相談されたら
[4] 叱咤バイアス
[5] 悪い報告の三大悪（隠蔽／嘘／言い訳）
[6] 下積みに耐えられない中国人プログラマに関する５つの仮説
[7] 中国語に「躾」という字はない。整理・整頓から始めよう
[8] 謝罪しない中国人に憤慨・・・、に後から悩む
[9] 親会社とは異なり時間厳守しない海外子会社
[10] 納期切迫しても定時帰宅するブリッジSEを優秀と呼べるか？
[11] 悪意あるメンバーを見分ける方法
